Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng winm

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định:

• "winm" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng casino và cá cược trực tuyến tại địa chỉ winm.asia, bao gồm toàn bộ dịch vụ, tính năng, giao diện và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của winm.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên nền tảng winm.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) đang tồn tại trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền được winm tặng thêm theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi có thể rút.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi được phép rút thưởng.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng winm từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm mọi tỉnh thành từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng đến tất cả 63 tỉnh thành trên cả nước. Bằng việc sử dụng dịch vụ, người chơi mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung của tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại winm, người chơi bắt buộc phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. winm áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
2. Năng lực hành vi dân sự: Người chơi phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không thuộc đối tượng bị hạn chế năng lực pháp lý.
3. Thông tin cá nhân: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, trung thực và chính xác trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và số tài khoản ngân hàng.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản winm. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách cấm: Người chơi không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị winm cấm tham gia vì lý do vi phạm trước đó.

Quá trình đăng ký tài khoản winm được thực hiện hoàn toàn trực tuyến tại winm.asia. Người chơi có trách nhiệm:

• Điền đầy đủ và chính xác tất cả thông tin bắt buộc trong biểu mẫu đăng ký bằng tiếng Việt.
• Tạo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bảo mật thông tin đăng nhập một cách tuyệt đối.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ email hoặc thông tin ngân hàng.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật – winm khuyến nghị mọi người chơi bật tính năng này ngay sau khi đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ winm (winm không bao giờ yêu cầu mật khẩu của người chơi).

winm có toàn quyền từ chối đơn đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản đã được tạo nếu phát hiện thông tin không trung thực hoặc vi phạm điều kiện tham gia. Quyết định này là cuối cùng và không cần giải thích thêm.

4.1 Nạp tiền: winm chấp nhận nạp tiền qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 5 giây trong điều kiện hệ thống bình thường.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành.
• winm không thu bất kỳ phí giao dịch nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi có thể áp dụng phí riêng.
• Người chơi chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình để nạp tiền. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

4.2 Rút tiền: winm cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15–30 phút trong giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và mức rút tối đa hàng ngày là 500.000.000 VNĐ đối với tài khoản thông thường.

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi người chơi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• winm có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền lớn (từ 100.000.000 VNĐ trở lên) nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán mà người chơi đã dùng để nạp tiền gần nhất.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng winm phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. winm có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Tính hợp lệ của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi tại winm được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc từ kết quả trực tiếp của nhà phát hành game. Mọi kết quả đã được xác nhận là chính thức và không thể thay đổi.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, winm có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị lỗi và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. winm không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật.
• Cá cược có trách nhiệm: winm khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn cược cá nhân và không cược vượt quá khả năng tài chính của mình. Công cụ tự giới hạn có thể được thiết lập trong phần cài đặt tài khoản.

Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp và các trò chơi thể thao điện tử, kết quả được xác định bởi kết quả thực tế của sự kiện. winm không chịu trách nhiệm về sự gián đoạn phát sóng do yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

winm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng khi ra mắt. Các quy định chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định (thường từ 20x đến 35x tùy từng chương trình) trước khi có thể rút.
• Trong thời gian hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi vòng được giới hạn ở mức 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
• winm có quyền hủy thưởng và thu hồi tiền thắng cược phát sinh từ thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• winm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng winm:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin giả mạo, tài khoản ảo, hoặc bất kỳ phương pháp nào nhằm che giấu danh tính thực sự.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi game một cách không công bằng.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả dùng nhiều thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin danh tính khác nhau.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng winm như một công cụ để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Thông đồng: Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên nhà cái để gian lận kết quả trò chơi.
• Tấn công hệ thống: Cố tình tìm kiếm hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống winm vì mục đích trục lợi cá nhân.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tham gia khuyến mãi với mục đích duy nhất là trục lợi mà không có ý định chơi game thực sự (bonus abuse/arbitrage).

winm thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Thông tin chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của winm:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ winm được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit.
• winm không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, số thẻ) được lưu trữ dưới dạng mã hóa và không bao giờ được hiển thị đầy đủ trên giao diện người dùng.
• winm áp dụng chính sách lưu trữ dữ liệu tối thiểu – chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

winm coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ và biện pháp hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian xác định. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động tạm dừng cá cược.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ l úc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình. Yêu cầu này được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.
• Kiểm tra thực tế: winm gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, winm không chịu trách nhiệm đối với:

• Mọi thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ winm.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Thiệt hại phát sinh do người chơi tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo winm.
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí chuyển đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bất kỳ trang web bên thứ ba nào có thể được liên kết từ nền tảng winm.

Trách nhiệm tối đa của winm đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Tài khoản winm có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người chơi tự nguyện: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (nếu đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: winm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm các điều khoản được nêu tại Điều 7 hoặc bất kỳ điều khoản nào khác trong tài liệu này.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được xếp vào trạng thái không hoạt động. winm có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng sau thời gian này.
• Do yêu cầu pháp lý: winm buộc phải đóng tài khoản nếu nhận được lệnh từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người chơi sẽ không được phép đăng ký tài khoản mới trên nền tảng winm dưới bất kỳ hình thức nào.

winm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, winm sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ winm.asia trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của người chơi khi đăng nhập.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ winm sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang winm.asia/dieu-khoan-dieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật tại đầu tài liệu. Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.